Services

Services Après Vente : NOTRE OBJECTIF, VOUS SATISFAIRE A 100%!

Un Service Après Vente vous est proposé en exclusivité, afin de vous garantir des prestations de qualité. Nous faisons tout pour nos clients.

Notre équipe d’experts techniques s’engage à vous fournir un diagnostic. En cas de panne mineure, ils réparent immédiatement votre appareil, pour les cas plus grave nous vous prêtons un appareil de remplacement.

Intervention à 40km autour de Toucy.

Garantie de 3 mois sur la réparation effectuée.

*Voir conditions en magasin

ENGAGEMENT QUALITE

Information des clients sur l’avancement de leur SAV

Apport d’un accompagnement technique et commercial tout au long de la prestation depuis le 1er contact jusqu’à la fin de la période de garantie.

Sensibilisation des consommateurs sur l’entretien et l’utilisation de leur matériel.

Réponse apportée à vos courrier sous 8 jours.

Orientation des déchets vers les filières agrées dans le cadre de notre implication dans la transition écologique.

Garantie de 3 mois sur la réparation effectuée.

 

LIVRÉ, MIS EN SERVICE : LIVRAISON & INSTALLATION A DOMICILE

Je bénéficie gratuitement de la livraison* à mon domicile . Petit plus, les livreurs me débarrassent si besoin de mon ancien matériel**

Mise en service des appareils par nos techniciens avec explications:

Pose libre :

Réfrigérateur/Congélateur/Lave-linge/Lave-Vaisselle/cuisinière : 29€

Réfrigérateur américain ou > 80cm : 79€

Encastré:

Lave-Vaisselle intégrable : 69€

Plaque de cuisson : 39€

Hotte ou groupe d’aspiration : 69€

Réfrigérateur/congélateur : 69€

Four : 39€

 

* Pour tout achat d’un appareil gros électroménager d’une valeur supérieure à 300€, un technicien intervient gratuitement pour effectuer la livraison. Dans un rayon de 30km. Sur installation existante et conforme sous réserve de fixations identiques et après validation des caractéristiques techniques de votre appareil par nos soins. Hors accessoires, fournitures et pièces détachées.

** dans le respect de l’environnement

 

 

DEPANNAGE A DOMICILE OU EN ATELIER

Pour tous les problèmes de dysfonctionnement de vos appareils informatiques, multimédias ou d’électroménager un de nos techniciens spécialisés peut se rendre chez vous pour en trouver l’origine et les résoudre ou le faire en atelier. En cas de dysfonctionnement plus grave, il vous soumettra un devis pour les réparations nécessaires.

Les devis sont gratuits mais s’il n’ a pas de réparation le diagnostic sera à régler ( forfait 35€).

 

SATISFAIT OU REMBOURSE : 14 JOURS POUR CHANGER D’AVIS

Vous changez d’avis sur un article tout juste acheté ? Vous pouvez en obtenir l’échange ou le remboursement de votre article.*
* L’article doit être restitué, par vos soins et à vos frais, dans son état d’origine, complet, non utilisé (emballage, piles, accessoires, notice, etc.) et obligatoirement accompagné de la facture d’achat. Les articles incomplets, abîmés, endommagés seront refusés ou remis en état à vos frais. Hors main-d’œuvre et livraison, prestation téléphone mobile, commandes spéciales et appareils électroménagers intégrables.

 

VENTE ET POSE D’ANTENNE TERRESTRE ET SATELLITE

Chez Bachelard-Gitem nos experts viennent directement chez vous installer antenne, parabole, décodeur satellite,… mais aussi faire tous les réglages de vos téléviseurs.

Vous ne savez plus quoi faire de vos anciens appareils ? Nous les collectons gratuitement !